La Coopérative funéraire de Saint-Hyacinthe (Résidence funéraire Maska) a récemment procédé à l’acquisition des Salons funéraires Désourdy. Par cette acquisition, la Coopérative funéraire de Saint-Hyacinthe préserve la propriété québécoise des Salons funéraires Désourdy qui devient une propriété collective et assure la pérennité d’une entreprise familiale présente dans la région de Cowansville depuis près de 100 ans.
Les Salons funéraires Désourdy sont présents à l’Ange-Gardien, Cowansville, Farnham, Henryville, Knowlton, Mansonville et à Sutton et accompagnent plus de 400 clients par année faisant appel à nos services.
Nous recherchons une personne reconnue pour son leadership, sa capacité d’adaptation et son sens aiguisé du service à la clientèle pour combler un poste de Directeur.trice des opérations.
Votre mandat
Relevant du directeur général, vous aurez comme mandat de participer activement à la gestion des points de service et ce, dans le contexte d’unification de deux entreprises funéraires.
Votre quotidien
- Planifier, organiser, diriger et contrôler les activités d’une dizaine d’employés affectés aux Salons funéraires Désourdy (6 points de service) :
o Répartition des tâches et des responsabilités;
o Gestion optimale des ressources humaines afin d’avoir une organisation efficace des services aux familles;
o Détermination des objectifs individuels des ressources sous sa responsabilité, les communiquer, évaluer le rendement et planifier le développement des compétences;
o Formation et information;
o Confection des horaires de travail;
o Gestion de l’assiduité et des absences;
o Accompagnement au niveau technique;
o Élaboration et mise en œuvre de stratégies pour maintenir les employés motivés et mobilisés;
o Gestion des préoccupations et des plaintes provenant de la clientèle;
o Vérification de la qualité des services offerts à la clientèle en général.
- Coordonner les activités de l’unité de crémation installée à Farnham et ce, en collaboration avec la directrice des opérations de la Coopérative.
- Assurer la gestion de l’ensemble des ressources matérielles des Salons funéraires Désourdy :
o Gestion des immobilisations;
o Gestion du parc de véhicules, entretien de ceux-ci;
o Gestion des inventaires, des achats et approvisionnement.
- Participer à l’implantation de Gestio au sein des Salons funéraires Désourdy:
o Gestion du changement des pratiques et des façons de faire;
o Formation des employés;
o Évaluation de la maîtrise du logiciel par les employés.
- Préparer les rapports demandés par la direction générale.
- Toute autre tâche collaborative déterminée par le directeur général.
Ce qui vous distingue :
· Passionné par le service à la clientèle;
· Sens marqué de l’organisation et planification;
· Capacité démontrée de mobilisation d’équipes de travail;
· Sens de l’urgence;
· Dynamisme, esprit d'équipe et capacité d’adaptation;
· Disponibilité requise pour effectuer de la garde cellulaire en dehors des heures d’ouverture du salon funéraire.
· Minimum de 3 années d’expérience en gestion;
· DEC en thanatologie ou AEC en services conseils aux familles et préarrangements funéraires sont des atouts majeurs;
· Ou DEC en gestion ou formation équivalente;
· Expérience en gestion d’une entreprise funéraire est un atout majeur;
· Communication fonctionnelle en français et en anglais;
· Connaissances informatiques : Suite Office, Internet.
Nous vous offrons
· Un poste permanent et à temps plein (40 heures/semaine);
· Un lieu d’emploi principal : Cowansville
o Vous serez amené à vous déplacer quotidiennement dans les autres points de service;
· Un salaire qui sera déterminé en fonction de vos compétences et de votre expérience.
Vous vous reconnaissez dans ce rôle? Soumettez votre candidature avant le 17 mars 2025 à Jimmy Fournier, Directeur RH à : [email protected]
Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte et se veut inclusif pour tous.