Relevant de la directrice des opérations, vous aurez comme mandat de vous assurer que la clientèle soit constamment satisfaite de la livraison des services. Vous ferez une vigie constante de notre offre de services pour qu’elle réponde aux besoins changeants de la clientèle. Vous maintiendrez également l’uniformité des processus appliqués par les employés des succursales.

Dans votre rôle, vous accompagnerez également la clientèle au niveau des arrangements préalables. Vous guidez les familles endeuillées dans la planification des services funéraires afin de leur offrir des choix de rituels riches de sens. Vous veillez également à coordonner, exécuter et répartir les opérations reliées aux rituels et aux rencontres de familles en vous synchronisant avec l’ordonnancement des services funéraires.