Nous recherchons une personne reconnue pour sa capacité d’écoute, son sens de l’organisation et son professionnalisme pour combler un nouveau poste de Réceptionniste bilingue pour la succursale de Cowansville.

Votre mandat

Relevant de la directrice des opérations, vous aurez à recevoir les appels téléphoniques en les acheminant au personnel compétent en vue d’assurer la communication entre la Coopérative, le public et les fournisseurs, à accueillir les personnes et les visiteurs, et les diriger vers le service approprié.

Votre quotidien

§  Recevoir les appels téléphoniques en les acheminant au personnel compétent en vue d’assurer la communication entre la Coopérative, le public et les fournisseurs ;

§  Accueillir les personnes et les visiteurs qui se présentent à la succursale ;

§  Fixer et confirmer les rendez-vous avec un conseiller et sauvegarder les coordonnées du client ;

§  Remettre les cendres, avec rendez-vous ;

§  Effectuer les ventes au comptoir ;

§  Ouvrir le courrier interne et externe et voir à sa distribution ;

§  Ouvrir, à l’aide du logiciel pertinent, les dossiers de clients suivant les appels de nuit :

§  Préparer des dossiers vierges, des pochettes-décès et des registres de signature ;

§  Préparer sommairement les documents nécessaires à la répartition ;

§  Exécuter, sur demande, d’autres tâches de bureau, notamment traitement de texte, classement, enregistrement des paiements pour les services dispensés, vérification de documents, etc.

§  Accomplir toute autre tâche collaborative que pourrait lui demander son supérieur ;

§  Assurer l’ouverture et la fermeture de la succursale.

Vos qualifications

·        Bilinguisme essentiel;

·        DEP en secrétariat ou l’équivalent;

·        Expérience pertinente en réception d’appels;

·        Connaissance de la suite Office et avoir de la facilité à apprendre divers logiciels.

Vos compétences relationnelles et comportementales

·        Sens de l’autonomie, initiative, communication, collaboration, organisation du travail et rigueur sont des compétences importantes pour occuper ce poste;

·        Habiletés marquées dans les relations interpersonnelles, notamment par le respect et l’empathie;

·        Excellence au niveau du service à la clientèle;

·        Solides aptitudes pour le travail d’équipe et la collaboration ainsi qu’être à l’aise avec le funéraire.

Nous vous offrons

·        Un horaire de 8h30 à 16h30 du lundi au vendredi;

·        Un poste permanent à temps plein (35 heures par semaine);

·        Lieu de travail : Cowansville;

·        Un salaire qui sera déterminé en fonction de vos compétences et de votre expérience;

·        Un régime d’assurance collective et un RÉER collectif.

Vous vous reconnaissez dans ce rôle?  Soumettez votre candidature à Jimmy Fournier, Directeur RH à : [email protected]

Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte et se veut inclusif pour tous.